Política de Trocas e Devoluções — Nay Bolsas e Acessórios
A Nay Bolsas e Acessórios valoriza a transparência e a satisfação de nossas clientes. 💖
Por isso, mantemos uma política clara de trocas e devoluções, sempre de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
👜 1. Trocas por insatisfação ou arrependimento
Em caso de arrependimento ou insatisfação, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (conforme art. 49 do CDC, válido para compras online).
O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
Caso deseje, disponibilizamos um código de postagem para facilitar o envio, e o valor do frete será descontado no reembolso.
⚠️ 2. Trocas por defeito de fabricação
Se o produto apresentar defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, a troca ou reembolso será realizado sem custos adicionais, conforme garantido por lei.
🚚 3. Custos de frete
O frete de envio e retorno não é reembolsável em casos de desistência, insatisfação ou troca sem defeito.
Esse valor refere-se ao custo operacional do transporte já utilizado.
💳 4. Reembolsos
O reembolso é realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido.
O valor será restituído conforme a forma de pagamento original (Pix, cartão ou boleto).
Se utilizou um código de postagem fornecido por nós, o valor do frete será descontado do total reembolsado.
Estamos há 4 anos no mercado, oferecendo qualidade, exclusividade e confiança em cada peça. ✨
Para qualquer dúvida, nossa equipe está disponível no WhatsApp oficial da Nay Bolsas e Acessórios para ajudar com todo carinho. 💕
